問題が起きたとき#
表示された理由をそのまま記録し、どの段階で止まったかを確認します。 入力待ち・準備中・計算できない状態は別です。
| 状態 | まず確認すること |
|---|---|
| AE起動時にAEXを読み込めない | フォルダー全体を配置したか、古い版が別の場所に残っていないか、必要なランタイムとGPUドライバー |
| パネルが操作できない・未認証画像が出る | エフェクトの「ライセンス」、期限、接続、別PCの利用枠 |
| Previewが前の画像のまま | 準備・転送待ちの表示か、入力選択、対象エフェクト、Source Layerの割当て |
| Previewに計算できない理由が出る | 型・入力・ファイル・対応範囲。CodeのDiagnosticsも確認 |
| 外部ファイルを変更しても更新しない | FileのReload。必要に応じてFileメニューからCompNodeAE Cacheを破棄 |
| 動画の位置が想定と違う | VideoのSpeed・Start Frame・Repeat・Time、Video Dataの明示Sample／Time |
| タイムライン再生だけ失敗する | 素材・フレーム番号・MFRのオン/オフ・Previewの開閉による違いを記録 |
一時的な転送待ちでは前の画像を残します。それを現在時刻の計算完了と断定しないで ください。理由が出ている場合は、キャッシュ破棄だけを繰り返さず、その文面を添えます。
報告する情報#
- CompNodeAEのBuild番号、AEとWindowsの版、GPUとドライバー。
- エラーの全文、最初に再現するフレーム、再現する最短の操作。
- Fileなら形式・codec・解像度・長さ。MFR、Preview、キャッシュの条件。
- 共有できる最小のCNL・ノード構成・スクリーンショット。
ライセンスキー、管理用ファイル、他の利用者の情報は報告に添付しないでください。 素材やAEPは、共有できる小さな再現用データへ置き換えられます。 報告先はZIPとキーを受け取った窓口です。